Компания Anthropic выяснила в исследовании, что люди, которые общаются с чат-ботом Claude по эмоциональным темам, как правило, становятся более позитивными по мере развития беседы.
По данным нового исследования Anthropic, эксклюзивно предоставленного изданию Axios, люди, которые общаются с чат-ботом Клодом от Anthropic об эмоциональных проблемах, как правило, становятся более позитивными по мере развития разговора.
Важно:
Наличие доверенного лица, доступного круглосуточно, может помочь людям чувствовать себя менее одинокими, но чат-боты не предназначены для эмоциональной поддержки. В ряде случаев они даже демонстрируют поощрение самоповреждения.
Первый отчёт, который является официальным признанием
Хотя случаи, когда пользователи просили ИИ-ботов, таких как Claude и ChatGPT, оказать им эмоциональную поддержку, широко распространены, отчет Anthropic является первым официальным признанием со стороны поставщика ИИ такого использования.
«Мы обнаружили, что, когда люди обращаются к Клоду за советом по межличностным вопросам, они часто переживают переходный период — пытаются определиться со следующим шагом в карьере, работают над личностным ростом или распутывают романтические отношения», — говорится в отчете.
В отчете такое взаимодействие с чат-ботами называется «аффективным использованием», которое приблизительно определяется как личный обмен информацией с Клодом, мотивированный эмоциональными или психологическими потребностями. В более длительных беседах «консультирование» или «коучинг» иногда перерастает в дружеские отношения — несмотря на то, что это не было изначальной причиной обращения,
Примечание редакции: что понимается под дружескими отношениями — непонятно.
«По мере развития бесед с Клодом мы обнаружили, что выражаемые им чувства часто становятся более позитивными», — рассказал Майлз Маккейн, исследователь антропологических социальных воздействий, изданию Axios. «И хотя мы не можем утверждать, что эти изменения приводят к долгосрочным эмоциональным улучшениям, отсутствие явных негативных тенденций обнадеживает».
Конкретные цифры
Anthropic проанализировала поведение пользователей с помощью Clio — инструмента, запущенного в прошлом году. Он работает по принципу Google Trends, объединяя чаты и удаляя идентифицирующие детали. Исследование обнаружило, что общение с помощью искусственного интеллекта в ближайшее время полностью не заменит общение с реальными людьми. Большинство людей по-прежнему используют Claude для рабочих задач и создания контента.
- Относительно небольшое количество (2,9%) взаимодействий с Клодом представляло собой «аффективное использование».
- Дружеское общение и ролевые игры в совокупности составили 0,5% разговоров.
- Доля романтических или сексуальных ролевых игр составила менее 0,1%.
В исследование не включались разговоры, посвященные написанию историй, вымышленных диалогов, сообщений в блогах или другого контента. По словам Anthropic, среди разговоров, включавших ролевые игры, исследователи анализировали только «содержательные интерактивные» чаты, то есть те, которые включали четыре или более человеческих сообщений.
Исследователи также сообщают, что краткосрочный эффект — это не то, к чему они стремятся: хочется долгосрочного эффекта.
Хотя в Интернете полно людей, утверждающих, что они сократили расходы на терапию, обратившись к чат-боту, есть множество доказательств того, что боты — плохие терапевты, поскольку они так стремятся угодить пользователям.
Хотя недавно компания поделилась оценками потенциально тревожного поведения Клода в гипотетических тестовых сценариях, включая готовность шантажировать пользователей.
А для чего вы общаетесь с чат-ботами?
Больше по теме:
Встречают по одёжке? Или «Просто будь собой»
Представители компаний, заинтересованные в привлечении студентов на летние месяцы, приезжали в Йельский университет и проводили с нами собеседования. Оставалось только произвести на них сильное впечатление. Одним из важных аспектов этого впечатления являлся внешний вид.
У неё была уверенность в себе, но её смущало отсутствие делового костюма и всего 50 долларов сбережений.
Рецензия на книгу: «Себе нужно верить» Индра Нуйи
Если вам нужна вдохновляющая история одной женщины — то эта книга для вас. Про семью, про работу в Johnson & Johnson, PepsiCo (и это не полный список компаний, где она работала), про совмещение всего этого.
С новым годом! Выберите предсказание здесь
Загадайте число от 1 до 12 и выберите себе предсказание на новый год.
