«Сегодня более 70% экономики Запада составляет сфера услуг независимо от показателя измерения — в валовом доходе или в количестве занятых людей». Обучение, консалтинг, аудит, клининговые услуги — все то, что не касается продажи товаров, относится к сфере услуг. Ф. Котлер выделяет четыре типа объекта продаж:
- чистый осязаемый продукт;
- осязаемый продукт с сопутствующими услугами;
- услуга в комплекте с сопутствующим товаром или услугой;
- чистая услуга.
В любом из этих случаев возникает ряд особенностей, которые нельзя не учесть как при создании сайта компании, так и в рекламе.
