Компания Anthropic выяснила в исследовании, что люди, которые общаются с чат-ботом Claude по эмоциональным темам, как правило, становятся более позитивными по мере развития беседы.
По данным нового исследования Anthropic, эксклюзивно предоставленного изданию Axios, люди, которые общаются с чат-ботом Клодом от Anthropic об эмоциональных проблемах, как правило, становятся более позитивными по мере развития разговора.
Важно:
Наличие доверенного лица, доступного круглосуточно, может помочь людям чувствовать себя менее одинокими, но чат-боты не предназначены для эмоциональной поддержки. В ряде случаев они даже демонстрируют поощрение самоповреждения.
Первый отчёт, который является официальным признанием
Хотя случаи, когда пользователи просили ИИ-ботов, таких как Claude и ChatGPT, оказать им эмоциональную поддержку, широко распространены, отчет Anthropic является первым официальным признанием со стороны поставщика ИИ такого использования.
«Мы обнаружили, что, когда люди обращаются к Клоду за советом по межличностным вопросам, они часто переживают переходный период — пытаются определиться со следующим шагом в карьере, работают над личностным ростом или распутывают романтические отношения», — говорится в отчете.
В отчете такое взаимодействие с чат-ботами называется «аффективным использованием», которое приблизительно определяется как личный обмен информацией с Клодом, мотивированный эмоциональными или психологическими потребностями. В более длительных беседах «консультирование» или «коучинг» иногда перерастает в дружеские отношения — несмотря на то, что это не было изначальной причиной обращения,
Примечание редакции: что понимается под дружескими отношениями — непонятно.
«По мере развития бесед с Клодом мы обнаружили, что выражаемые им чувства часто становятся более позитивными», — рассказал Майлз Маккейн, исследователь антропологических социальных воздействий, изданию Axios. «И хотя мы не можем утверждать, что эти изменения приводят к долгосрочным эмоциональным улучшениям, отсутствие явных негативных тенденций обнадеживает».
Конкретные цифры
Anthropic проанализировала поведение пользователей с помощью Clio — инструмента, запущенного в прошлом году. Он работает по принципу Google Trends, объединяя чаты и удаляя идентифицирующие детали. Исследование обнаружило, что общение с помощью искусственного интеллекта в ближайшее время полностью не заменит общение с реальными людьми. Большинство людей по-прежнему используют Claude для рабочих задач и создания контента.
- Относительно небольшое количество (2,9%) взаимодействий с Клодом представляло собой «аффективное использование».
- Дружеское общение и ролевые игры в совокупности составили 0,5% разговоров.
- Доля романтических или сексуальных ролевых игр составила менее 0,1%.
В исследование не включались разговоры, посвященные написанию историй, вымышленных диалогов, сообщений в блогах или другого контента. По словам Anthropic, среди разговоров, включавших ролевые игры, исследователи анализировали только «содержательные интерактивные» чаты, то есть те, которые включали четыре или более человеческих сообщений.
Исследователи также сообщают, что краткосрочный эффект — это не то, к чему они стремятся: хочется долгосрочного эффекта.
Хотя в Интернете полно людей, утверждающих, что они сократили расходы на терапию, обратившись к чат-боту, есть множество доказательств того, что боты — плохие терапевты, поскольку они так стремятся угодить пользователям.
Хотя недавно компания поделилась оценками потенциально тревожного поведения Клода в гипотетических тестовых сценариях, включая готовность шантажировать пользователей.
А для чего вы общаетесь с чат-ботами?
Больше по теме:
5 ключевых вопросов медиаграмотности: как не дать манипулировать своим мнением
В современном огромном потоке информации очень сложно ориентироваться. Однако, чтобы меньше попадаться на манипуляции, стоит (ну кроме того, что поменьше читать новостей в принципе) задать себе всего несколько вопросов…
Руководство по детскому развитию и культуре потребления медиа — для родителей, детям которых от 6 до 11 лет
Организация Children and Screens подготовила данное руководство, чтобы привлечь внимание к культуре потребления медиа и гаджетов. Здесь вы найдёте краткий перевод основных моментов документа.
Будущее наступило: синхронный перевод через Google уже у вас на устройстве
Компания Google ещё в конце 2025 года запустила синхронный перевод, но как обычно процесс внедрения продвигался своими темпами. И вот уже пользователи в Европе (на компьютере, android и iOs) могут полноценно пользоваться функцией.
