Книга: Алан Купер — Психбольница в руках пациентов

Основной идеей книги является следующая: «Мы можем создавать мощные и приятные продукты, основанные на программном обеспечении, используя простой приём: проектируя взаимодействие продукта с пользователем ДО этапа программирования».
Но если Вы думаете, что книга предназначена только для программистов — то глубоко ошибаетесь.
 

  • Автор: Алан Купер
  • Полное название книги: Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах: почему высокие технологии сводят нас с ума и как восстановить душевное равновесие.

 

 
В книге вполне доступным и интересным языком приводятся примеры различных событий и действий, когда обычных людей раздражают «программы». В качестве самого худшего варианта приводится даже пример авиакатастрофы из-за непродуманности программного обеспечения.

Скорее всего, и вы лично в обычной жизни сталкивались с тем, что банкомат выдаёт какие-то нелогичные инструкции, будильник или фотоаппарат вдруг почему-то не срабатывают и так далее и тому подобное.

Возможно, вы также сталкивались с сотрудниками, которым не нравилась некая система и они пытались ей не пользоваться или даже ломать… Да-да. Было бы странно утверждать, что книга совсем не для программистов и проектировщиков интерфейсов, но всё-таки она не содержит конкретных инструкций, как должно действовать ПО. Это, скорее, способ поразмышлять — директорам, собственникам, отделам маркетинга и продаж, IT-отделам, чего именно не хватает или что мешает вашим клиентам быть с вами.
 

Несколько цитат:

«Люди, управляющие созданием продуктов, основанных на программном обеспечении, либо являются заложниками программистов, будучи недостаточно подкованными технически, либо слишком сочувствуют программистам, поскольку сами таковыми являются. Пользователи этих продуктов просто не имеют понятия, что эти продукты могут быть приятными в применении и такими же мощными, как любой другой качественный инструмент».

 

«Интерактивные продукты должны проектироваться проектировщиками взаимодействия, а не разработчиками программного обеспечения».

 

Пользователь не должен получать компьютерное образование… чтобы получать электронную почту или совладать с видеомагнитофоном или микроволновой печью.

 

Книга рекомендуется достаточно для широкого книга читателей:

  • кто так или иначе связан с программами и дизайном (программисты, дизайнеры, проектировщики)
  • кто планирует внедрять всевозможное программное обеспечение (отделы маркетинга и продаж, директора, владельцы бизнеса)
  • кто в принципе интересуется областью дизайна и проектирования как пользователь.

Однако именно по этой причине (разносторонняя аудитория) ей нельзя полностью удовлетворить всех читатателей. Несмотря на примеры и иллюстрации, первой группе явно хотелось бы больше детальной технической информации, второй — больше примеров, третьей — развлечений и иллюстраций. Хотя в принципе сам факт написания такой книги всё-таки переворачивает сознание и изменяет мир — либо со стороны представителей разработчика, либо со стороны пользователя — что можно и что хотелось бы видеть вокруг себя.
 
Ну и последняя цитата. Что такое вежливая программа:

  • Вежливая программа интересуется мной.
  • Вежливая программа относится ко мне уважительно.
  • Вежливая программа обходительна.
  • Вежливая программа ведёт себя разумно.
  • Вежливая программа предвидит мои потребности.
  • Вежливая программа отзывчива.
  • Вежливая программа не склонна делиться своими личными проблемами.
  • Вежливая программа в курсе происходящего.
  • Вежливая программа проницательна.
  • Вежливая программа уверена в себе.
  • Вежливая программа всегда сосредоточенна.
  • Вежливая программа покладиста.
  • Вежливая программа даёт мгновенное удовлетворение.
  • Вежливой программе можно доверять.

Книга предоставлена издательством «Символ-Плюс».