Исследование 1000 покупателей городов-миллионников, проведённое в 2023 году, показывает интересные моменты. Какие же факторы отталкивают, а какие привлекают?
Начнём с плохих новостей
Реклама, маркетинг, брендинг — далеко не всегда привлекают. Что ж, хорошие маркетологи это должны знать итак, но вот что не нравится точно — посмотрим.
- Больше всего отталкивает, когда нет отзывов
- Затем, если нет информации о бренде-товаре в поисковике
- При этом если отзывы есть, но они негативные — тоже плохо.
Что ж, пока всё логично.
(нажмите на иллюстрацию, чтобы открыть)
по материалам «Ашманов и партнёры»
Продолжим раздражением покупателей в зависимости от формата рекламы.
- Больше всего раздражает реклама во время просмотра видео (привет тем, кто делает рекламу, например, на youtube)
- Не нравятся рассылки на электронную почту (тут непонятно — речь про откровенный спам, или когда пользователь сам подписался, чтобы получить полезный материал, а потом «забыл»)
- Не нравится и реклама у блогеров от первого лица
(нажмите на иллюстрацию, чтобы открыть)
Что же нравится и способствует покупке?
- Отзывы (логично, если их отсутствие раздражает)
- Наличие скидки (ага, приятная цена всегда приятна)
- Возможность увидеть товар вживую (если вы думали делать ли реальный магазин плюс к онлайн — это новость для вас)
(нажмите на иллюстрацию, чтобы открыть)
Покупательский путь
Ну и самое, на наш взгляд, интересное. Как покупатель действует после того, как увидел что-то интересное.
Люди:
- Ищут больше информации о бренде или товаре
- Ищут скидки
- Или хотят посмотреть вживую
- Хотя значительная часть сразу купит, если устроит цена
- Некоторые спросят мнения близких
- И только 9% подпишется, чтобы следить
(нажмите на иллюстрацию, чтобы открыть)
