Многие представители малого бизнеса вроде как бы и рады повышать лояльность клиентов, увеличивая продажи тем самым. Только реально все как один говорят, что это же дорого, долго, нет сотрудника и «мы не знаем как». А те же самые консультанты в разных отраслях вообще одни (без штата сотрудников).
Так вот смею вам заявить, что дорого и невозможно — это миф!
Видела я отделы по контенту, например, в Англии, когда была в командировке по делам торговой марки Mothercare. Именно отделы (много людей) в одной организации с разделением ответственности и определённым взаимодействием.
Но за неимением можно потихонечку делать и самим. Особенно, что касается контент-маркетинга.
Вот смотрите.
1. Сделайте что-то вроде FAQ.
FAQ — frequently asked questions или часто задаваемые вопросы. То есть собрание часто задаваемых вопросов по какой-либо теме и ответов на них.
Т.е записывайте актуальные вопросы от клиентов и размещайте ответы на них на листовках (вместо имиджевой рекламы), на сайте, в тематических СМИ. По тому, чем жаль делиться, можно сделать продукты платные, но это тема отдельная (я в диссертации, когда училась на магистра бизнеса много изучала инфобизнес и инфомаркетинг).
2. Пригласите эксперта,
но не конкурента. И лучше на регулярной основе. Писать, проводить мастер-классы, консультировать (нужное подчеркнуть).
3. (С этого надо было начать) изучите уже наконец тщательно
вашего клиента, конкурентов и запросы по вашей тематике.
Не только для контент-маркетинга полезно будет. А вообще.
А то то развлекают анекдотами, когда нужны серьёзные полезные материалы, то, наоборот, котика им жалко показать.
И да, даже с серьёзным производством (это я вам как человек, который в прошлой жизни источники бесперебойного питания продавал) и с программным обеспечением (на днях консультировала разработчика crm) тоже можно выдавать классный контент. Хотя анекдоты тоже иногда не помешают. Но они должны быть приправой к основному блюду.
4. Пользуетесь сторонними ресурсами.
Но я не про копипаст сейчас и не про рерайт, нет! А про то, что значительную часть как контента, так и работы по его обработке могут делать сторонние люди. Недорого.
5. Пробуйте РАЗНЫЙ формат.
Видео, аудио, текст. Не говоря о том, что форматы подачи внутри тоже могут быть разные (статья по выбору, чек-лист и т.д., и т.п.). В общем контент-маркетинг это не то чтобы прямо просто, но не сложно. А прибыль тоже есть. Считали.
Кстати, две полезные статьи про контент-маркетинг тут:
