Старенькая, но не менее актуальная история. Обычно в Вильнюсе я обедала в одном и том же кафе. Соотношение цена/качество/быстрота обслуживания меня устраивало. Плюс недалеко было идти от ВУЗа.
Так вот раньше там после обеда всегда выдавались леденцы. Это был и небольшой десерт, так сказать, и если съел что-нибудь резкое или острое (лук/специи), то было приятно освежиться лимонным или яблочным вкусом.
В какой-то момент эти леденцы резко уменьшились в размере. Я бы даже написала раза в 4, но поскольку веса там нигде нет, а объём оценить достаточно сложно, то пусть будет в 3.
Но что самое важное! Уменьшив расходы на лояльность, ресторан даже увеличил её! Потому что доесть весь большой леденец по дороге обратно было проблематично. А общаться на лекциях с конфеткой — не очень вежливо. А тут и функция выполнена — освежился. И размерчик подходящий. 🙂
Уж не знаю осознанный ли это ход и бонус или нет… Но я решила с вами им поделиться. А вы уж сами решайте, сможете ли применить это как-то у себя. И расходы на что можно сократить, не уменьшив лояльность.
