Клиент всегда прав?

Клиент всегда прав? Откуда пошла эта фраза? Гугл даёт первоисточником Гарри Селфриджа, основателя знаменитого лондонского универмага, носящего его фамилию: «Selfridge». Но оставим Гарри для какой-нибудь другой заметки, и попробуем с точки зрения именно маркетинга разобраться — так ли это.

1. Кто действительно ваш клиент?

Очень часто фразой «клиент всегда прав» оперирует человек, который решил, что для него/неё не подходит цена/обслуживание/что-то ещё, и на этом основании он(а) требует изменения условий.

Реже такое случается в крупных магазинах (в супермаркете, не имея своей карты лояльности, могут попросить её у соседа в очереди, чтобы получить скидку, но вряд ли будут требовать у менеджера хлеб за 1 евро, если он стоит 3). Чаще — происходит в небольших магазинах, продающих физический товар. Ещё чаще — у тех, кто оказывает услуги: например, консультация юриста стоит XX, а (не клиент, это важно) человек говорит, что ему дорого и «вообще чего тут работать» и «клиент всегда прав», поэтому «снизьте цену до X».

Важное 1 . Клиент — это тот, кто платит деньги. Уже заплатил.

  • Это не значит, что совсем не нужно прислушиваться к потенциальным клиентам, которые зашли в реальный магазин или на сайт. Как маркетологу, вам, возможно, не нужно будет долго думать над следующей акцией, если ряд людей до этого сообщили, что было бы круто купить вон это вот с тем. Прислушиваться — стоит. Но продавать айфон по цене хлеба на основании чувства вины, полученного даже от не клиента — нет.
  • Это не значит, что человек говорит неправду, например, указывая, что у конкурентов что-то дешевле и/или лучше. Это повод сделать конкурентный анализ, перепроверить формирование цены и то, что входит в ваш товар или услугу. И, на основании этой проверки или… оставить всё как есть, или… дописать какие-то вещи в рекламу (может, у вас дороже, потому что больше чего-то) или да… изменить условия. Но… не по первому требованию.
  • Всё это не касается стран и отраслей, где торг уместен, а его отсутствие обидно для участников процесса. Но что-то мне подсказывает, что если вы читаете эту статью, вряд ли вы продаёте что-то в египетской «лавочке».

 

2. Сделка — это не рабство

С этим часто сталкиваются опять же те, кто предлагают что-то нематериальное (консультации, обучение, услугу), нежели продающие товары.

Сделал сайт? Окей, но размести ещё десяток текстов, что тебе стоит! Новая стрижка — я завтра приду на укладку бесплатно. А ещё могу позвонить в субботу вечером и задать вопросы, потому что у нас же договор.

Важное 2 — внимательно составляйте договор.

  • Начнём с того, что из идей клиента (в данном случае речь именно о клиенте, так как он(а) действительно заплатил(а)) в таком случае тоже можно продумать акции. Одна цена — на стрижку, другая — за комплекс услуг — укладку волос сразу после стрижки плюс ещё 3 раза по предварительной договорённости. Так вы повысите сумму чека и даже обрадуете клиента, которому не придётся искать кого-то другого или планировать что-то отдельно.
  • Кроме самого факта договора, до клиента ещё до заключения сделки нужно донести его основные пункты. Это работа с персоналом, рекламой и т.д. Возможно, человек видел, что что-то входит в комплект у других и просто не подумал, что у вас этого нет. Возможно, он хочет чего-то уникального, это его фантазия, а компания даже не догадывается. В любом случае, даже учитывая что закон на вашей стороне, по возможности уменьшите риск разочарования (пусть и необоснованного).
  • Подумайте, чтобы сделать 24-часовую техподдержку или ещё какие-то бонусы, если таких запросов у клиентов действительно много. Но, естественно, такая работа должна быть как-то оплачена.

 

3. Хамство — не включено в стоимость

Это один из самых сложных пунктов, пожалуй. Клиент оплатил, вопросов по договору нет, всё исполняется, но… человек повышает голос на продавцов, оскорбляет, проявляет недовольство без видимых причин (если причины есть — смотрите пункт 5).

Важное 3. Следуйте гласным законам и этикету.

  • Если ваш бизнес не основан на этом (мне сложно придумать пример, но недавно я видела, что открылось место, где можно за деньги побить посуду, чтобы «снять стресс»), соотнесите ущерб с реальным законом. В некоторых странах, если человек случайно разбил что-то в магазине — он не должен платить, потому что это означает, что товар был не закреплён. Но даже в этом случае речь, конечно, не идёт о том, что кто-то может явно уничтожать всё подряд.
  • Если это хамство и оскорбления со стороны клиента, то и на этот случай существует юридический порядок или охранник, который должен действовать в соответствии с теми же законами и внутренним распорядком магазина.

 

4. Адекватная критика и агрессия — не одно и то же

Вообще про отдельные комментарии или целые отзывы можно написать отдельную статью, а то и не одну. Нередко — это происки конкурентов, нередко, опять же, человек даже ничего не покупал у компании, но на каком-то основании решил высказать своё ценное мнение о том, что «всё плохо».

В наших отзывах, например, есть разные мнения о том, чего бы хотелось ещё или как процесс обучения мог бы быть построен иначе. И это нормально, и даже помогает нам развиваться. Но однажды мы встретили отзыв не по сути курса (хотя в том случае было пробное бесплатное занятие, что позволяло посмотреть на преподавателей, курс, задать вопросы и так далее; а, в крайнем случае, после второго-третьего занятия забрать деньги и не продолжать, если что-то не устроило дальше), а по тому, что один из преподавателей живёт за границей и работает на удалёнке (курс, к слову, был полностью дистанционный). Звучало это как «вы оплачиваете их жизнь в другой стране, поэтому не покупайте». Что ж… бывает и так…

Важное 4. Будьте адекватны вы.

  • Работа с негативом, комментариями, отзывами — это отдельная обширная тема, однако в двух словах: первое, что вы должны проверить: является ли человек вашим клиентом. И если нет — прямо так и отвечать на всё — что он(а) не может судить, если не покупал(а).
  • Если вы не начинающий специалист или не только открывшийся магазин — то, скорее всего, у вас есть отзывы (в некоторых отраслях типа психологии или даже маркетинга их может не быть в силу личной или коммерческой тайны). В этом случае также можно давать ссылки на страницы сайта с этими отзывами. Неадекватного человека это вряд ли убедит, однако, комментарии же читает не только он(а).
  • В любом случае общайтесь вежливо, продумывайте каждый момент (а ещё в соцсетях есть кнопка «забанить» на тот случай, если человек НЕ является вашим клиентом, а просто хамит без повода).

 

5. Клиенту действительно чего-то не «додали»

Возможно, после всего прочитанного вы не ожидали такого поворота, но да, действительно, бывают ситуации, когда клиент действительно прав, даже если, например, кричит.

Сотрудник был невежлив, в товаре оказался брак или какой-то присланный файл не открывается.

Заметьте, речь не идёт о выдуманном или непонятном поводе, речь идёт о реальной проблеме.

Важно 5. Реальные проблемы решайте по закону и даже немножко лучше.

  • На товары есть гарантия и сроки возврата (а на недоброкачественный — даже если изначально возврат не положен по закону). На услуги — см.выше — нужно тщательно всё прописывать. Поэтому соблюдайте всю процедуру согласно закону и… уточняйте, как вы могли бы всё исправить.
  • Именно этот вопрос — «как мы можем исправить» часто действует магически. В ряде случаев речь не идёт о крупном материальном или даже моральном ущербе. Но вам ведь не будет сложно сказать «извините» или предложить чашку кофе? Если это читают именно клиенты — это всё вовсе не означает, что мы даём советы маркетологам «отделаться» только извинениями. Признание вины и компенсация ущерба — само собой. Но и дополнительные вопросы про помощь/исправление — тоже важны. Часто после человеческого отношения человек и сам скажет «ой, слушайте, я у вас уже кучу обуви купил, наверное, это и правда случайный брак, спасибо, давайте заменим вон на ту пару» — что будет соответствовать и закону, и порадует покупателя.

Читайте также статью Как работать с негативом в интернете.

Так всё-таки. Прав ли клиент?

Обобщая всё вышесказанное, отметим, что фраза «клиент всегда прав» вошла в обиход немножко обрезанной. В оригинале она звучала как

Клиент всегда прав, пока не доказано обратное.

Так что ответьте себе на вопросы:

  • Клиент ли это (купил ли он(а) что-то у вас)?
  • Есть ли реальная проблема человек-компания?
  • Или конкретные претензии по товару-услуге, который он(а) уже купил?
  • Или это просто пожелания стороннего человека купить айфон по цене хлеба?
  • Или это сторонний человек, который агрессивен вообще без повода?

Больше по теме:

Оставлять ли бывших в своих соцсетях?

На НьюЙоркТаймс вышла новая статья про… бывших возлюбленных. Или как решить один из острых вопросов XXI века: архивировать или увековечивать память прошлых отношений в своем аккаунте в соцсети.

Как привлекать целевую аудиторию при помощи контента | Бесплатный мастер-класс — 28.05.2024

Мастер-класс | Бесплатно

Обновления сферы Digital на апрель 2024 года

Сколько времени люди проводят в интернете? Что чаще всего ищут? Об этом и многом другом новый отчёт по цифровым технологиям от datareportal. Смотрим подробности.

Три поросёнка в бизнесе. Большая игра | Рецензия на книгу

Почему рецензия на детскую книжку? Ну, во-первых, таким вещам нужно учить с детства. А, во-вторых, некоторые моменты неплохо бы знать и взрослым. В общем читайте дальше, расскажем про что, для кого и почему.

Личный бренд эксперта. Скидка 50%

Учебная программа | Скоро начало

Программы лояльности для компаний. На заметку маркетологу | Скачать бесплатно pdf

Как повысить лояльность клиентов в сфере b-2-b? Сделать так, чтобы при прочих равных условиях выбирали вас, а не конкурента? Как увеличить сумму сделки и/или их количество? Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в настоящей статье.

Путь эксперта через личный бренд к монетизации знаний

Мастер-класс | Бесплатно

Сайт производителя и дистрибьютора. Какая информация нужна вашим покупателям | Скачать бесплатно pdf

Что должно быть на вашем сайте, чтобы потребители выбрали именно вас? Какие сервисы позволяют увеличить лояльность клиента? Как удобнее делать заказ крупных партий товара? На эти и другие вопросы вы найдете ответ в данной статье.

Не работает фейсбук и инстаграм. Что делать?

Давайте посмотрим, что можно сделать и чего не нужно делать, если социальная сеть не открывается.

Проверяем конкурентов. Как найти рекламные объявления, размещенные в Google

В прошлый раз мы уже писали, как проверить рекламу конкурентов в фейсбуке. Но в гугле тоже есть похожая функция, которая показывает рекламные объявления.

Кое-что про поколение Z

Столкновение политических, экономических и социальных тенденций породило поколение, в котором огромное количество людей с трудом справляется с настоящим и еще хуже относится к будущему.

Про теорию поколений

Теория поколений была разработана в 1991 году американскими писателями-социологами Уильямом Штраусом и Нилом Хау. Ее суть в том, что люди, родившиеся в определенный период времени, имеют схожие ценности и тип мышления.

Сайт для продвижения услуг. Особенности и возможности | Скачать бесплатно pdf

«Сегодня более 70% экономики Запада составляет сфера услуг независимо от показателя измерения — в валовом доходе или в количестве занятых людей». Обучение, консалтинг, аудит, клининговые услуги — все то, что не касается продажи товаров, относится к сфере услуг. Ф. Котлер выделяет четыре типа объекта продаж:

Можно ли использовать дорогостоящие способы рекламы бесплатно?

Мы всё также в Италии, на этот раз на знаменитом музыкальном фестивале в Санремо. И речь пойдёт о том, что наблюдая за крупными мероприятиями и брендами, даже компании малого бизнеса могут применить много у себя. Но почти без затрат. Смотрите.

Обновления сферы Digital на февраль 2024 года

2024 год только начался, но он уже обещает стать рекордным. В новом глобальном отчете «Цифровые технологии 2024», опубликованном Datareportal в сотрудничестве с Meltwater и We Are Social, раскрывается множество впечатляющих тенденций, в том числе (читайте дальше):

Проекту 13 лет! Или кое-что личное про открытие бизнеса и не только.

Лаборатории экономической психологии сегодня 13 лет. Как открывался проект? Что произошло за это время? Читайте дальше…

Как показать ваш продукт «лицом». Пара примеров

Многие покупатели хотят видят товар заранее, ещё до покупки. А на витрине магазина (реальной или онлайн) понимать, что продаётся. Как это сделать?

Обучение от Яндекс и Google бесплатно! (на 2024 год)

Знаете ли вы, что Яндекс и Google сами предлагают БЕСПЛАТНЫЕ мероприятия для предпринимателей, маркетологов, вебмастеров и других специалистов?

В этом году делайте меньше, чтобы получить больше. По материалам исследований

Жаклин Марголис (Jaclyn Margolis) в Psychology Today рекомендует: «В этом году делайте меньше, чтобы получить больше». Что она имеет в виду? Исследования показывают, что вы упускаете из виду важный тип решения: делать меньше.

Самые популярные статьи Лаборатории в 2023 году

Закончился очередной год, и нам стало интересно, какие были самые популярные материалы у нашего проекта Лаборатория экономической психологии. Посмотрите, читали ли вы их.

Новый раздел нашей Лаборатории: онлайн-школа

Наша Лаборатория сделала полноценную онлайн-школу, и все материалы для скачивания мы вынесли на отдельную обучающую платформу. Вы найдёте как бесплатные видео и статьи, так и платные курсы и мастер-классы.

Личный бренд как основа международной научной деятельности

Мастер-класс | Бесплатно

Кое-что про друзей в фейсбуке. Или надо ли банить всех подряд

Нередко натыкаюсь на вопрос «как такое возможно до сих пор», что «у меня с тем-то сотни друзей» в Facebook. То есть. Есть какой-то профиль (фейковый — в буквальном смысле с нереальным именем, или реальный, но пишущий какие-то неприемлемые вещи). И вот автор вопроса удалил такого из друзей, но удивляется, почему это не делают другие.

Осторожно, скидки! Инструкция для покупателей, как не переплатить в периоды распродаж

Наш проект изначально был посвящён маркетингу и продвижению, но мы не просто переименовались в Лабораторию экономической психологии, мы также добавили новые разделы, например, «Личная эффективность». И сегодня, в преддверии «чёрной пятницы» — мы поговорим как раз о стороне покупателей: как правильно изучать акционные предложения.

Подписка в Facebook и Instagram — теперь придётся платить?

Когда я регистрировалась в фейсбук (а это было в октябре 2010 года) — там была фраза, что аккаунт бесплатный и будет таковым всегда. Но что же изменилось через 13 лет? Давайте посмотрим на варианты использования фейсбук и инстаграм дальше.

Какие размеры видео можно добавлять в разные соцсети

Продвигаясь сразу в нескольких соцсетях, люди и компании часто сталкиваются с тем, что размер видео (как длительность, так и разрешения) не всегда совпадают. Что же делать?

Как на самом деле работают реакции в Facebook. Можно ли ставить «гневный» смайлик?

Среди пользователей фейсбука есть мнение, что нельзя ставить «злой» смайлик, потому что тогда соцсеть перестанет показывать публикации, которые получили такую реакцию. Дочитайте статью до конца, там много очень разных мнений.

Посты со ссылками меньше показывают в соцсетях. Правда или миф?

Среди пользователей интернета существует мнение, что публикации, которые содержат ссылки, показываются в соцсетях меньше. Так ли это на самом деле? Давайте разбираться.

Обновления сферы Digital на октябрь 2023 года.

Datareportal снова выпустил отчёты про сферу диджитал: за октябрь 2023 года. Мы больше «сидим» в интернете? Действительно ли соцсети не показывают посты со ссылками? Какая самая популярная соцсеть? А сайт? Давайте разбираться!

Какая реклама отталкивает, а какая привлекает?

Исследование 1000 покупателей городов-миллионников, проведённое в 2023 году, показывает интересные моменты. Какие же факторы отталкивают, а какие привлекают?

Кое-что про взаимодействие заказчика и исполнителя

Предисловием к этой достаточно длинной заметке будет вот какая реальная история (пересказываю примерно). Однажды один байкер/рокер заказал оформление своего гаража дизайнеру. Он сообщил, какие герои должны быть изображены и в каком стиле, показал реальные картинки, которые можно использовать + свои наброски. Дал предоплату в размере 100%.

«Работа 2.0: прорыв к свободному времени» | Рецензия на книгу

В книге нет конкретного описания бизнес-процессов, но если вы впервые сталкиваетесь с «удалёнкой» — то вам будет о чём подумать и станет понятно с чего начать. Если уже сталкивались — то это вопрос вашего уровня. Я, например, кое о чём тоже задумалась, об этом ниже.

Про маркетинг по-итальянски

Эта история случилась со мной в сентябре, но много лет назад, и вызвала бурную реакцию комментариев в соцсети. Но об этом чуть позже.

22.09.2023 — Международный форум «Международное партнёрство: тренды, вызовы и решения» | Онлайн

Приглашаем на Международный форум «Международное партнёрство: тренды, вызовы и решения»

Ещё раз про ценообразование

Существуют разные методы ценообразования. Не вдаваясь в вопросы законодательства и бухгалтерию, можно выделить 2 основных:

«Идеально! Как создать и переделать свой сайт» | Рецензия на книгу

В последнее время при прочтении книг у меня возникает некое недопонимание по поводу соотношения их названия с содержанием. О чём вам, например, может сказать название «Как создать и переделать свой сайт»?

«Множественные источники дохода» | Рецензия на книгу

Эту книгу я прочитала относительно давно, и всё некогда было поделиться, т.к. продолжила воплощать уже задуманное и ещё раз подтверждённое прочтением в жизнь. Не все способы, указанные в книге, можно применить во всех странах. Для меня лично парочка глав, скорее, были теорией управления финансов в США, нежели тем, что можно применить на практике.

Красная ниточка таргетированной рекламы

Помните народные сказки? Во многих из них главному герою даётся клубок, за которым он бежит по верному пути. Почему же, родные мои маркетологи, этого не делаете вы?

Простое действие, которое сократило расход на лояльность клиентов кафе втрое

Старенькая, но не менее актуальная история. Обычно в Вильнюсе я обедала в одном и том же кафе. Соотношение цена/качество/быстрота обслуживания меня устраивало. Плюс недалеко было идти от ВУЗа.

Обновления сферы Digital за июль 2023 года

Datareportal снова выпустил отчёты про сферу диджитал: за июль 2023 года.

Новая социальная сеть Threads

Meta, а, точнее, Марк Цукерберг, объявил, что Threads потребовалось всего 5 дней, чтобы привлечь 100 миллионов подписчиков, что, как отмечают многие СМИ, даже быстрее, чем два месяца, которые потребовались ChatGPT для достижения этой вехи.

Как искать работу в эмиграции, если вы уже переехали

Важный момент. Статья рассказывает на что обратить внимание при поиске работы, если вы уже переехали и в вашу визу или внж входит возможность работать или искать/менять работу.

Клиенты на всю жизнь | Рецензия на книгу

Если вы ещё не читали — очень рекомендую. Это одна из лучших книг, которая должна быть в офисной (или личной) библиотеке. Цитата из книги: Сомерсет Моэм однажды сказал: «Жизнь странная штука. Если вы соглашаетесь только на самое лучшее, вы частенько получаете это». Ну а клиент на всю жизнь — не это ли лучшее для бизнеса?

Основы юзабилити. Психология пользователя для начинающих

Дистанционный курс | Платно

Лояльность клиентов. Быстро и недорого при помощи контента.

Многие представители малого бизнеса вроде как бы и рады повышать лояльность клиентов, увеличивая продажи тем самым. Только реально все как один говорят, что это же дорого, долго, нет сотрудника и «мы не знаем как». А те же самые консультанты в разных отраслях вообще одни (без штата сотрудников). Так вот смею вам заявить, что дорого и […]

Часть 2. Как попасть в поиск гугл. Что важно проверить в Google Search Console

Итак, вы уже установили Google Search Console, и с тех пор прошло какое-то время (несколько дней или недель). Что делать дальше? Что там нужно проверить?

Как попасть в поиск гугл. Или оптимизация сайта для начинающих. Для совсем начинающих. Часть 1.

Такое примечание в заголовке этой статьи сделано не случайно: текст не претендует на советы для профессионалов. Однако я очень много работаю с владельцами малого бизнеса, предпринимателями, фрилансерами, у кого нет отдела маркетинга и кому приходится разбираться во всём самим. Итак, про то, как попасть в поиск google. А, ещё точнее, как начать туда попадать.

Что такое бизнес-процесс? Просто о сложном.

Работала я давным-давно с заказчиком. И был там специалист, у которого сразу становился беспомощный вид, когда он видел какой-то план действий. А если эти планы на нескольких листах по разным бизнес-процессам, которые приходится поддерживать одновременно… то вообще беда.

«Возраст счастья» | Рецензия на книгу

…Проснуться утром с похмелья в 52 года и решить, что через 100 дней надо пробежать марафон… Стать рок-звездой в 83! Отплясывать ночи напролёт в клубе, когда тебе 75… Начать падать (не садиться) на шпагат в 60!

Как придумывать материалы для сайта, блога, соцсетей?

Меня всё время спрашивают, ̶к̶а̶к̶ ̶в̶ы̶ ̶в̶с̶ё̶ ̶у̶с̶п̶е̶в̶а̶е̶т̶е̶ откуда брать темы для создания материалов на сайт, в социальные сети, блоги. Ну вот вам элементарное (да, акцент на слове элементарное для профессионалов, ̶к̶о̶т̶о̶р̶ы̶е̶ ̶б̶у̶д̶у̶т̶ ̶п̶р̶о̶х̶о̶д̶и̶т̶ь̶ ̶м̶и̶м̶о̶) упражнение, хотя для начала очень подходящее.

Обновления сферы Digital за апрель 2023 года

Datareportal снова выпустил отчёты про сферу диджитал: за апрель 2023 года.

Как правильно применить код купона на Udemy

Из этого видео вы узнаете, как применить купон к закрытому курсу, если этот курс расположен на площадке Udemy.

1.05.2023 — Психология рекламы. Дистанционные курсы | Онлайн

Онлайн, площадка Udemy Регулярные (раз в 2-3 месяца новый набор) дистанционные курсы с января 2022 года по апрель 2023 года Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Базовые моменты поведенческой экономики и восприятия рекламы (для начинающих). Одним из важных моментов в бизнесе является понимание психологии своего клиента. Какие у него(неё) потребности? Как он(а) [...]

Новый профиль фейсбук. Что это такое, как создать и нужно ли?

С некоторых пор фейсбук активно начал предлагать создать новый профиль. И это при том, что за обладание двумя профилями всё ещё действует бан аккаунта. Что же конкретно предлагает социальная сеть и нужно ли это вам?

Скидки или программа лояльности?

Проводила несколько корпоративных тренингов недавно. Когда упоминала про программы лояльности, особенно в b2b, у всех было недоумение на лице «а смысл нам обещать и давать скидки регулярно, если всё так нестабильно?»

Частая причина для того, чтобы ничего не делать

Частая причина (по крайней мере проговариваемая) для того, чтобы ̶н̶и̶ч̶е̶г̶о̶ ̶н̶е̶ ̶д̶е̶л̶а̶т̶ь̶ не совершенствоваться звучит как «ВСЁ РАВНО Я НЕ…» …Всё равно я не приведу себя в порядок к лету, осталось пару месяцев, зачем начинать… …Всё равно мои расходы/кредиты/необходимости больше, чем я получу вот за эту работу, зачем работать… …Всё равно у нас нет бюджетов […]

2 способа как быстро проверить рекламу конкурентов в Facebook

То, о чём не рассказывают блогеры. Хотите настроить рекламу, но не знаете, как отстроиться от конкурентов? Или, наоборот, хотите подсмотреть некоторые идеи? Делаете медиаплан, и хорошо бы понимать, какую рекламу настраивают другие? Есть 2 способа это узнать (про рекламу в фейсбуке).

«Партизанский» маркетинг — реальное увеличение прибыли или лохотрон?

Слово, которое наиболее часто слышат от директоров и собственников бизнеса маркетологи и рекламные агентства, – это  «ДОРОГО!». Но за неимением альтернатив соглашаются на рекламу на телевидении, радио, в дорогих глянцевых журналах и т.п. Такая реклама, конечно, принесёт своих покупателей, но в большинстве случаев это, что называется, стрельба из пушки по воробьям.

Программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов

Мастер-класс | Платно

5 препятствий на пути к личному бренду

В очередной раз столкнулась на примере окружающих меня людей с препятствиями, которые возникают на пути становления себя как эксперта. В очередной раз удивилась (дальше поймёте почему)… Вспомнила свой опыт и множество примеров. Решила высказаться.

Про «магазин на диване» и методы маркетинга, которые там можно позаимствовать

Кажется, что программы типа «магазин на диване» уже давно не существуют. Однако на днях перед просмотром одного итальянского фильма вдруг всплыла именно такая реклама, и я подумала, что если отнестись не предвзято, то можно определить некоторые моменты, которые вполне можно использовать в маркетинге.

Новые правила маркетинга и PR | Рецензия на книгу

Если вы заинтересованы в том, чтобы сэкономить бюджет, при этом увеличить охват ваших публикаций (в соцсетях, на вашем сайте и так далее), то эта книга для вас.

Главные обновления сферы Digital на январь 2023 года

Datareportal снова выпустил несколько отчётов про сферу диджитал: на этот раз всё, что понятно на январь-февраль 2023 года.

Google Adwords: как создать первое рекламное объявление

Мастер-класс | Платно

«Ламборгини: Человек-легенда» | Рецензия на фильм

История о том, как Ферруччо Ламборгини из обычного сына фермера, мастерившего тракторы, превратился в создателя легендарного автомобиля.

Портрет клиента

Мастер-класс | Платно

Уникальное торговое предложение

Мастер-класс | Платно

Хороший продукт продаёт себя сам?

Есть такое утверждение, что хороший продукт продает себя сам, то есть фактически если кто-то занимается маркетингом или рекламой — это как бы намекает, на то, что у него продукт не очень. Так ли это? Давайте разберёмся.

Как работать с негативом в интернете

Рано или поздно компания, которая продвигает свои товары в Интернете, получает негативные комментарии и отзывы. Нередко эти сообщения не относятся к деятельности бренда. Как же отличить реальные жалобы от троллинга и что с этим делать?

Партизанский маркетинг: что это такое (Интервью на Радио Минск)

Поговорим мы сегодня о партизанском маркетинге. Что это такое нам расскажет бизнес-консультант Наталья Пискунова. Замечают ли его как рекламу или как полезную информацию.

20 креативных новогодних ёлок, которые привлекут ваше внимание

Вот и наступил декабрь, а с ним и пора наряжать ёлку. Традиции в каждой стране разные: кто-то делает это к Рождеству, кто-то к Новому году, кто-то в угоду покупателям, даже если нет конкретной праздничной даты. Нам, как обычно, более интересно смотреть на все украшения с маркетинговой стороны. 🙂

Корпоративный сайт. Создание страниц и сервисов, которые нужны клиенту | Скачать бесплатно pdf

В статье рассказывается о том, как определить, что лучше для продвижения компании и ее продуктов: одностраничник или полноценный сайт, какие сервисы предложить клиенту. Автор делится своими соображениями по поводу того, что вызовет у клиента доверие и желание купить, а что создаст обратный эффект, а также дает рекомендации по сбору данных, которые помогут сделать правильный выбор, […]

Как клиенту достучаться до компании | Скачать бесплатно pdf

В интернет-маркетинге многих компаний встречаются недочеты и ошибки. Однако обиднее всего, когда почти все сделано правильно, но не продумана одна вроде бы незаметная и при этом очень важная составляющая — способ связи с компанией. Неверно указанные номера телефонов, устаревшие мессенджеры, отсутствие на сайте активных ссылок или даже целых страниц с контактными данными могут свести на […]

Главные обновления сферы Digital на октябрь 2022 года

В дополнение ко всем обычным данным, в октябре 2022 года Datareportal выпустил дополнительный отчёт про сферу диджитал в мире. В отчёт, кроме прочего, включены данные про снижение ключевого показателя использования интернета, перспективы Facebook в ближайшие месяцы, изменения в рейтинге социальных сетей, интригующие тенденции TikTok. Смотрите полный отчёт здесь:

Социальные сети: развлечение или платформа для обучения и продвижения

Мир не стоит на месте, и всё больше использует технологические новшества. И пока одни компании и их руководство яростно запрещают использование социальных сетей на работе, другие не только поддерживают, но и продвигают идею находиться в них. И, что характерно, управляемый контролируемый процесс действительно приносит свои плоды. Как же переместить акцент в социальных сетях с развлечения […]

Кое-что про упаковку товара

Небольшая подборка интересных решений про упаковку. Речь сегодня пойдёт о сладостях и их оформлении.

Алан Купер — Психбольница в руках пациентов | Рецензия на книгу

Основной идеей книги является следующая: «Мы можем создавать мощные и приятные продукты, основанные на программном обеспечении, используя простой приём: проектируя взаимодействие продукта с пользователем ДО этапа программирования». Но если Вы думаете, что книга предназначена только для программистов — то глубоко ошибаетесь.

Визуальное воздействие рекламы: психология восприятия в плакатах и баннерах

Почему одна реклама привлекает внимание, а другая нет? Как получается, что с одного рекламного плаката цитируются фразы и вспоминаются иллюстрации, а с другого всё это остаётся незамеченным? И, наконец, какими визуальными способами можно увеличить конверсию из просмотра рекламы в посещение магазина или сайта? Читайте в этой статье.

Экономическая психология. Маркетинг и реклама. Что и как изучать по теме.

Как найти нужную информацию? Какой доверять? Если я специалист-практик, а если пишу научную работу — что и как изучать по теме экономической психологии, маркетингу и рекламе? Смотрите это видео и изучайте презентацию.

Оптимизация конверсии на сайте при помощи визуальных средств | Скачать бесплатно pdf

Сайт создан, реклама настроена, посетители есть, но что-то идет не так: посетители почему-то не доходят до раздела «Корзина», а если и кладут туда товар, часто не заканчивают оформление заказа. В чем причина такого поведения и как можно изменить ситуацию? Какие визуальные средства помогут увеличить конверсию на сайте и сделать так, чтобы посетитель стал покупателем? Читайте […]

12 сервисов, о которых нужно знать, если ваш бизнес-сайт сделан на WordPress (2022 год)

При создании и развитии сайта его владелец должен решить множество вопросов. На какую целевую аудиторию ориентироваться,  какие пункты меню и разделы будут актуальны, вопросы дизайна и юзабилити и т.д. Не последнее место занимает и система управления, ведь это не только то, что видно исключительно контент-менеджерам или другим специалистам, которые размещают информацию на сайте. Это, в […]

Какие приложения используют ваш аккаунт в социальных сетях. Чек-лист

Just because you are paranoid doesn’t mean they are not out to get you. 🙃 (Если вы параноик, это не значит, что за вами не следят). Проверьте, какие приложения используют ваш аккаунт в социальных сетях. И отключите непонятные/ненужные.

Чек-лист проверки сайта

Мастер-класс | Платно

Показатели эффективности

Мастер-класс | Платно

5.07.2021 — Интернет-маркетинг. Дистанционные курсы | Онлайн

Онлайн Регулярные (раз в 2-3 месяца новый набор) дистанционные курсы с февраля 2018 года по октябрь 2021 года Всего было 30 выпусков дистанционных групп Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, новых наборов не ожидается. Организационная информация больше недоступна 1 группа: 19/02/2018 2 группа: 30/04/2018 3 группа: 18/06/2018 4 группа: 06/08/2018 5 группа: 12/10/2018 6 группа: 19/11/2018 [...]

7.06.2021 — Маркетинг в соцсетях. Дистанционные курсы | Онлайн

Онлайн Регулярные (раз в 2-3 месяца новый набор) дистанционные курсы с мая 2019 года по сентябрь 2021 года Всего было 19 выпусков дистанционных групп Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, новых наборов не ожидается. Организационная информация больше недоступна 1 группа: 27/05/2019 2 группа: 16/06/2019 3 группа: 25/07/2019 4 группа: 05/09/2019 5 группа: 08/10/2019 6 группа: 21/11/2019 [...]

30.12.2020 — Вебинар «Психология эмиграции. Мифы» | Онлайн

Онлайн Вебинар «Психология эмиграции. Мифы» Автор Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна. "Тебя никто не ждёт" "Где родился, там и пригодился" - если вы хотя бы раз думали эмигрировать или тем более сделали это, то наверняка сталкивались с этими фразами. Психолог Наталья Пискунова рассказывает, как на них смотреть и слушать. Онлайн-школа: Как привлекать [...]

10.11.2020 — Конференция Эра digital-маркетинга: с чего начать и куда расти | Онлайн

Онлайн Конференция Эра digital-маркетинга. Online Prof IT #9. Среди экспертов - Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Эра digital-маркетинга: с чего начать и куда расти В программе: Что спрятано за названием «digital-маркетинг»; Какие инструменты позволяют достигать поставленных целей; Кто сегодня востребован: специалисты узкой направленности или универсалы; С чего начать свой путь в digital [...]

10 августа – 10 сентября 2020 — Мастер-группа Личный бренд | Онлайн

Онлайн Мастер-класс «Личный бренд» Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Вы можете посмотреть курс по Личному бренду здесь Это итог всех остальных мастер-групп, если вы их проходите. Или создание плана для тех, кто уже продвигается в интернете и без меня. Плюс сюда же я добавлю ответ на тот вопрос, который часто появляется [...]

3 августа – 3 сентября 2020 — Мастер-группа Я хочу текст с тобой (основы копирайтинга) | Онлайн

Онлайн Мастер-группа «Копирайтинг» Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Как самостоятельно писать тексты и на что обратить внимание, если вы нанимаете копирайтера. Кто захочет – напишет текст или несколько постов и получит мою обратную связь. Кто не захочет – поймёт принципы. Группа работает по 17.09.2020 У нас будет 5 прямых эфиров: 25.08.2020 [...]

Бизнес и ничего личного? Чем можно и нельзя делиться в соцсетях

В одной из мастер-групп, которые я веду, мне задали вопрос «Контент-план. Столкнулась с противоречиями — кто-то из специалистов по маркетингу говорит про котиков не писать, другие — однозначно писать». Так что давайте разбираться: писать или не писать про котиков. 😻

С 22.06.2020 — Мастер-группы на лето по продвижению и маркетингу | Онлайн

Онлайн Мастер-группы Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Если вы так и не вышли в онлайн за время карантина/изоляции (или что у вас там было), но необходимость и желание есть Если в онлайне, может, даже не нужно работать, но важно продвигаться Если вы что-то даже попробовали, но у вас или не получилось, [...]

Креативная упаковка товара

Обращаете ли вы внимание на упаковку или только на сам продукт? Несколько примеров для маркетологов, как выделиться среди конкурентов при помощи упаковки.

4 мая — 20 июня 2020 — Копирайтинг: как при помощи текстов привлечь клиентов | Онлайн

Онлайн, дистанционный курс Факультет повышения квалификации и переподготовки БГУ Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Факультет повышения квалификации и переподготовки БГУ приглашает на дистанционную образовательную программу «Копирайтинг: как при помощи текстов привлечь клиентов» ⠀ 👩‍💻 Понедельник - лекция онлайн (19.00), суббота - практическое занятие онлайн (15.00). В результате обучения вы научитесь: Писать [...]

29.02.2020 — Маркетинг. Очные курсы | Минск

Минск, Беларусь Регулярные (раз в 2-3 месяца новый набор) очные курсы с октября 2014 года по февраль 2020 года Всего было 28 выпусков очных групп Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, новых наборов не ожидается. Организационная информация больше недоступна 28-ой выпуск (29.02.2020): 27-ой выпуск (20.12.2019): 26-ой выпуск (19.10.2019): 25-ый выпуск (12.08.2019): 24-ый выпуск (8.06.2019): 23-ий выпуск [...]

3.02.2020 — Копирайтинг. Дистанционные курсы | Онлайн

Онлайн Регулярные (раз в 2-3 месяца новый набор) дистанционные курсы с октября 2016 года по май 2020 года Всего было 18 выпусков дистанционных групп Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, новых наборов не ожидается. Организационная информация больше недоступна 1 группа: 31/10/2016 2 группа: 11/04/2017 3 группа: 04/07/2017 4 группа: 12/09/2017 5 группа: 18/10/2017 6 группа: 30/10/2017 [...]

Почто котика обидели?

Я со своим маркетингом на котиках не смогла пройти мимо истории с аэрофлотом. Если совсем коротко — то компания списала все мили (а их там ого-го за 14 лет) за то, что кота не сдали в багаж. При регистрации на рейс выяснилось, что кот превышал установленную норму в 8 кг. Владельцу кота предложили сдать животное […]

12.11.2019 — Копирайтинг: как при помощи текстов привлечь клиентов | Минск

Минск, Беларусь Факультет повышения квалификации и переподготовки БГУ Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Факультет повышения квалификации и переподготовки БГУ приглашает на образовательную программу обучающих курсов «Копирайтинг: как при помощи текстов привлечь клиентов» ⠀ Вы будете уметь: писать тексты различных форматов (описание товаров и услуг, продающие тексты, заметки и анонсы для социальных [...]

Несколько моментов про сайты, которые важно учесть

Проверяете ли вы сайты, после того как создали? Внимательно ли следите за тем, что на них происходит? Несколько забавных историй.

Что знает о вас гугл?

Неделю назад выступала на конференции OpenIT в Минске. Хочу поделиться одним слайдом. Что знает о вас гугл?

21.09.2019 — Конференция Open It | Минск

Минск, Беларусь Конференция Open It | Минск 2019 Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Заметки из выступленияПолезное Что знает о вас гугл? Здесь видна ваша активность в интернете https://myactivity.google.com/ Здесь история голосового управления https://history.google.com/history/audio Что с этим со всем делать? Удалить текущую (уже записанную) активность можно здесь: https://myactivity.google.com/delete-activity Настроить на будущее, что может отслеживать google, [...]

19.09.2019 — Семинар «Психология языка: тексты в бизнесе и в жизни» | Гродно

Гродно, Беларусь 19 сентября Наталья Пискунова в Стартап-школе Гродно «Психология языка: тексты в бизнесе и в жизни» Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна {{ vc_btn: title=%D0%A1%D0%BC%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%82%D1%8C+%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B8+%D0%B8+%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B&color=primary&align=center&link=url%3Ahttps%253A%252F%252Fcats.marketing%252Fcourses-training%252F%7Ctitle%3A%25D0%259A%25D1%2583%25D1%2580%25D1%2581%25D1%258B%2520%25D0%25B8%2520%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3%25D0%25B8%7Ctarget%3A_blank }} Как привлекать целевую аудиторию при помощи контента | Бесплатный мастер-класс — 28.05.2024Мастер-класс | Бесплатно ПодробнееЛичный бренд эксперта. Скидка 50%Учебная программа | Скоро начало ПодробнееПуть эксперта через личный бренд [...]

Кое-что про портрет клиента

Загадка. Если девочка пошла покупать шампунь, то какого цвета лак для ногтей она купила? 😎

Как быть успешным (Сэм Олтмен, главный директор OpenAI)

Сэм Олтмен, CEO OpenAI опубликовал текст под названием «How To Be Successful» (Как быть успешным). Посмотрим, что же он думает.

13.12.2018 — Прямой эфир с Натальей Пискуновой на тему «Частые ошибки продвижения в интернете»

Прямой эфир на тему "Частые ошибки продвижения в интернете" Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна {{ vc_btn: title=%D0%A1%D0%BC%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%82%D1%8C+%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B8+%D0%B8+%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B&color=primary&align=center&link=url%3Ahttps%253A%252F%252Fcats.marketing%252Fcourses-training%252F%7Ctitle%3A%25D0%259A%25D1%2583%25D1%2580%25D1%2581%25D1%258B%2520%25D0%25B8%2520%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3%25D0%25B8%7Ctarget%3A_blank }} Как привлекать целевую аудиторию при помощи контента | Бесплатный мастер-класс — 28.05.2024Мастер-класс | Бесплатно ПодробнееЛичный бренд эксперта. Скидка 50%Учебная программа | Скоро начало ПодробнееПуть эксперта через личный бренд к монетизации знанийМастер-класс | Бесплатно ПодробнееЛичный [...]

26.11.2018 — Мастер-класс Ваша личность и PR | Онлайн

Онлайн Мастер-класс Ваша личность и PR Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Большинство моих знакомых консультантов (психологов, маркетологов, коучей, юристов), а также специалистов своего дела (от дизайнеров и художников до бухгалтеров и IT-специалистов), да и вообще люди “свободных профессий”, те, кого принято считать фрилансером, обращаются ко мне с вопросом: Знаю много чего, [...]

Слишком креативный товар?

Зашла я как-то давно уже в магазинчик в ожидании встречи. Не хотелось мне сидеть в кафе одной, а так, по мелочи, что-то купить как раз надо было. И наткнулась на забавный рекламный ход. Колготки с…

28.06.2018 — День открытых дверей ОЦ Парка высоких технологий | Минск

Минск, Беларусь День открытых дверей ОЦ Парка высоких технологий Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Наталья Пискунова с мастер-классом про психологию клиента и юзабилити сайта {{ vc_btn: title=%D0%A1%D0%BC%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%82%D1%8C+%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B8+%D0%B8+%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B&color=primary&align=center&link=url%3Ahttps%253A%252F%252Fcats.marketing%252Fcourses-training%252F%7Ctitle%3A%25D0%259A%25D1%2583%25D1%2580%25D1%2581%25D1%258B%2520%25D0%25B8%2520%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3%25D0%25B8%7Ctarget%3A_blank }} Как привлекать целевую аудиторию при помощи контента | Бесплатный мастер-класс — 28.05.2024Мастер-класс | Бесплатно ПодробнееЛичный бренд эксперта. Скидка 50%Учебная программа | Скоро начало [...]

10 типов сервисов для дистанционной работы.

Сегодня (14 мая) день фрилансера. И вот в поисках, чем бы таким полезным поделиться в рассылке, вспомнила, что когда-то писала статью на тему онлайн-сервисов. Имеет смысл обновить её сейчас. Причём пригодится она не только тем, кто работает удалённо. Список не претендует на истину, но, возможно, вы найдёте что-то полезное и для себя.

Где искать заказчиков, если вы хотите работать дистанционно? Часть 5 (последняя)

Первый шаг, который вы должны сделать – это создать файл с краткой информацией о вас и перечислением ваших услуг или товаров. Для услуг это будет ваше CV + отзывы и/или портфолио + описание того, что вы готовы делать. Для товаров – краткая характеристика себя + каталог того, что можно заказать с указанием, есть у вас […]

Сколько стоит дистанционная работа? Часть 4

Итак, по теме онлайн-бизнеса мы уже определились с темой и форматами работы. Прежде чем пойти искать заказчиков, нужно определиться с ценой.

Какие конкретно услуги или товары вы можете предлагать удалённо? Часть 3

Если вы читали предыдущие публикации по теме онлайн бизнеса, то уже представляете, что можно попробовать продавать онлайн или в каких сферах работать удалённо. Но даже если вы определились с общей темой, есть много форматов (как в товарах, так и услугах), которые вы можете продавать.

Работа «на удалёнке» — с чего начать? Часть 2

Допустим, по схеме, которую я давала в прошлый раз, — продолжает Наталья Пискунова, — вы выбрали пару тем, над которыми могли бы работать удалённо. Возникает много вопросов:

Работа на «удалёнке» — моё — не моё? Часть 1

Многие люди мечтают работать дистанционно: кто-то просто неуютно чувствует себя в офисе, кто-то хочет жить в другой стране, кто-то – расширить возможности карьеры и развития. Причины у каждого свои. Однако всё ли так просто, как кажется?

Интернет-маркетинг. День 4. Контекстная и таргетированная реклама

День 4 про основы интернет-маркетинга. И сегодня поговорим про контекстную и таргетированную рекламу.

Про интернет-маркетинг. День 3. Реальный кейс

Основы интернет-маркетинга продолжаются. И сегодня у нас кейс от преподавателя Натальи Пискуновой на примере реальной компании. Как можно уменьшить бюджет на продвижение, при этом увеличив эффективность.

Про интернет-маркетинг. День 2. Контент-маркетинг

Мы продолжаем основы интернет-маркетинга и сегодня поговорим про контент-маркетинг Что на вашем сайте может привлечь посетителя? Нужно ли продвигаться в социальных сетях и в каких именно? На каких сторонних площадках следует присутствовать и какую информацию размещать там?

Про интернет-маркетинг. День 1. Что-Где-Когда-Как?

Интернет-маркетинг – очень обширное понятие. С одной стороны понятно, что каналом продвижения в данном случае является интернет, с другой – даже компании, которые уже присутствуют в сети, часто не знают или не используют все возможности. Напоминаем, что у нас неделя с преподавателем Натальей Пискуновой и самые основы интернет-маркетинга.

Организация удалённой работы: сервисы и девайсы

Пару месяцев назад я давала интервью про удалённую работу. Читайте статью «Сегодня вы снова хотели в тёплые страны«. Но сейчас я хочу поделиться тем, что не вошло в статью: про сервисы и девайсы, которые я использую, а также некоторые другие секреты.

Почему, когда пишешь текст, важно учитывать психологию и физиологию.

Обещала в предыдущих своих заметках рассказать, почему для хорошего копирайтера/писателя В ТОМ ЧИСЛЕ важно замечать и ощущения тела. Свои личные и/или моделировать.

Сегодня вы снова хотели в теплые страны, а эта минчанка научилась работать удаленно из Италии

Проснуться в теплой стране, позавтракать с видом на море, а потом — приняться в шезлонге за работу. О такой жизни в наших холодных широтах мечтают многие, но дальше разговоров дело редко заходит. А минчанка Наталья Пискунова — консультант и преподаватель по маркетингу — проводит так в Италии третий год. В этом материале она делится опытом — как она организовала удаленную работу и почему «удаленка» зачастую не ведет к «сбыче мечт».

15.09.2017 — Мастер-класс Тексты для услуги: описание, продающий и другие | Онлайн

Онлайн Мастер-класс «Тексты для услуги: описание, продающий и другие» Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Услуга нематериальна, не всегда понятно, что выбирает покупатель — процесс или результат, её достаточно сложно описать и не всегда можно показать фотографию. Как решить эту проблему? Что можно написать о вашей услуге, чтобы увеличить шанс продаж, чем [...]

Тексты не пахнут. Или о том, как вы боитесь продавать.

Реальная история. Обсуждаем с заказчиком текст. “Второй вариант разит маркетингом”, – пишет мне один хороший человек, на которого я сейчас не буду показывать пальцем, потому что он меня ещё и читает. 🙂

Маркетинговая стратегия на 2017 год

Какой главный совет по маркетингу вы можете дать бизнесу в 2017 году? Клубу директоров отвечает Наталья Пискунова

«Я сказала: если через неделю не сработает, можете меня увольнять»: как малобюджетный маркетинг сработал в Mothercare

Возможно ли эффективно продвигаться при помощи простых, почти бесплатных способов — когда речь идет даже о крупных компаниях и брендах? Наталья Пискунова, когда работала начальником отдела маркетинга сети магазинов Mothercare в Беларуси, попросила неделю у руководства — чтобы продемонстрировать, какие результаты может дать малобюджетный маркетинг. К чему это привело — вот ее рассказ.

Как выделиться в период скидок среди конкурентов

В «Черную пятницу» скидки будут у многих – чем выделиться на фоне конкурентов. 25 ноября в европейских странах и США начинается время распродаж «Черная пятница» — день, когда магазины заманивают покупателей огромными скидками. Этот способ привлечения покупателей используется и белорусскими компаниями уже несколько лет. Причем каждый раз все более активнее. В этом году о грядущих […]

Кое-что про английское планирование и надёжных поставщиков

1913 год, Англия, Лондон, Вестминстерский холл, самое старое здание парламента в мире. Заседание комиссии по крупной реставрации холла выявило большую проблему: здание начали строить в 11 веке, закончили только к 14-му, временами потом ремонтировали, но в веке двадцатом требовался уже капитальный ремонт… И главное: нужно было заменить гигантские, дубовые стропила.

Какие виды информации будут интересны вашим клиентам

Что размещать на сайте? В какую социальную сеть идти и что там делать? Какие статьи и советы привлекут покупателей? Это вопросы, над которыми рано или поздно задумывается любой. Какие же виды информации (тексты, видео, аудио) будут интересны вашим клиентам?

Обещать – не значит жениться! Или про обещания в рекламных текстах.

Интернет пестрит заголовками и текстами “Станьте успешным!”, “Увеличьте прибыль в миллион раз!”, “Заработай миллион!” и так далее, и тому подобное. В каких-то случаях (и в какой-то валюте) такие послания действительно привлекают свою целевую аудиторию. Однако что делать тем, у кого рекламный текст и сама услуга/товар не про результат (или не только), а про процесс? Кто […]

Почему статистика разных счётчиков аналитики отличается?

Если на сайте установлено несколько счётчиков статистики посещений (например, Гугл.Аналитикс и Яндекс.Метрика), то можно заметить некоторое несовпадение по посещениям-визитам-сеансам и так далее. Во-первых, нужно помнить, что одни и те же показатели могут обозначать разное. Во-вторых, что данные о пользователях у каждой системы тоже свои (например, это касается залогиненых пользователей). Что можно сделать, чтобы ЧУТЬ-ЧУТЬ приблизить […]

Как заключить любую сделку | Рецензия на книгу

Джо Джирард и Роберт Шук — «Как заключить любую сделку». Цитаты из книги.

Как это делает Dell | Рецензия на книгу

Стивен Хольцнер: Как это делает Dell. Скорость и инновации для достижения выдающихся результатов. Цитаты из книги.

Про идеального продавца

Подходя к пешеходному переходу утром и увидев, что зелёный свет гаснет, я насторожилась, считая минуты до института. На самом деле «итальянцы» и «вовремя» — это далеко не всегда совместимые слова, но мне ещё нужно было купить ряд мелочей, типа проездного или воды.

E-mail маркетинг для интернет-магазина: инструкция по внедрению | Рецензия на книгу

Если предприниматели и маркетологи время от времени могут высылать отдельные письма своим клиентам, то немногие действительно регулярно занимаются e-mail маркетингом. То есть регулярно отправляют письма, которые интересны и полезны целевой аудитории, отслеживают отдачу, делают спецпредложения, настраивают всё и снова тестируют. Как начать этим заниматься? Читайте в рецензии на книгу.

Если вы хотите сделать сайт или блог. Инструкция.

Несколько важных моментов, если вы хотите сделать сайт или блог. Что для этого нужно.

Сказка про капчу

Садись поудобнее, дорогой дружок или дружка. Я сейчас сказку сказывать буду. Про капчу.

«Не бесите меня! Как время, потраченное на конфликты, превратить в деньги» | Рецензия на книгу

Если вы работаете в команде или даже являетесь руководителем, то так или иначе сталкивались с конфликтами, непониманием, необходимостью найти подход к какому либо человеку. Есть вариант пойти на курсы психологии или перечитать на эту тему массу книг. Однако для начала можно обратить внимание, например, на следующую книгу, которую любезно предоставило мне издательство Pushbooks.

Про продавца. Или маркетинг по-итальянски.

Я зашла в супермаркет к тому моменту всего в третий раз, улыбнулась (на витрине табличка «улыбка сделает вашу покупку ещё более прекрасной») и не успела что-то произнести, как он, ОН спросил как дела и быстро перечислил:

Неделя малобюджетного маркетинга. Часть 10. И снова примеры.

Ну вот и подошла к концу неделя моего дежурства. А сейчас хочу показать вам ещё несколько примеров, как можно показать товар или услугу «лицом» и тем самым привлечь больше клиентов.

Неделя малобюджетного маркетинга. Часть 9. Реклама

На днях мне задали вопрос: «А что же такое малобюджетная реклама?». Как сократить расходы, если рекламный модуль предлагается за определённые деньги, спонсорский пакет для участия в мероприятия за ещё большие, и так далее, и тому подобное. Давайте разберёмся по порядку.

Неделя малобюджетного маркетинга. Часть 8. Снова ответы на вопросы

Продолжаем ответы на ваши вопросы.

Неделя малобюджетного маркетинга. Часть 7. Контент-маркетинг

К малобюджетному маркетингу также можно отнести контент-маркетинг. Фактически, это создание информации (полезной, развлекательной и другой) в разных форматах (текст, видео, аудио, инфографика и так далее) с целью привлечь новых клиентов и получить лояльность существующих.

Неделя малобюджетного маркетинга. Часть 6. Ещё примеры

Среди направлений малобюджетного маркетинга я упоминала своевременный маркетинг и использование окружающей среды. Так вот вам несколько примеров (читайте подписи к каждой картинке).

Неделя малобюджетного маркетинга. Часть 5. О партнёрских программах

Поговорим о партнёрских программах. После вчерашних ответов на вопросы и общей заметки должна быть понятна сама идея такого вида малобюджетного маркетинга. Более того, некоторые мне отписались в личные сообщения, что уже договорились на встречи!!! Очень приятно, когда идеи мгновенно воплощаются в жизнь. Для остальных — процитирую одну из своих статей.

Неделя малобюджетного маркетинга. Часть 4. Ответы на вопросы

Сегодняшний вечер я решила посвятить ответам на вопросы.

Неделя малобюджетного маркетинга. Часть 3. Что же это такое?

Давайте разберёмся, что же такое малобюджетный маркетинг. Это набор маркетинговых действий, который не только не требует больших вложений (что понятно из названия), но и определяет нишу компании и её товаров, не применяется для охвата всех людей, а позволяет компании тщательно изучить своих покупателей и использовать нетрадиционные способы и каналы продвижения.

Неделя малобюджетного маркетинга. Часть 2. Примеры

Понедельник – день тяжёлый. Поэтому серьёзные рассуждения и кейсы – завтра. А пока только закончились новогодние праздники, хочу привести вам примеры малобюджетного оформления витрин и мест рядом с магазинами/ресторанами.

Неделя малобюджетного маркетинга. Часть 1. Основы

На этой неделе дежурным по PushBooks будет Наталья Пискунова, и она поделится опытом в малобюджетном маркетинге.

Как работают партнёрские программы

Поделилась на свою голову в одной из маркетинговых групп тем, что вообще-то очень хорошо работают в продвижении партнёрки. Получила десяток личных сообщений, ̶а̶ ̶д̶а̶й̶т̶е̶ ̶м̶н̶е̶ ̶б̶а̶з̶у̶ ̶в̶а̶ш̶и̶х̶ ̶к̶л̶и̶е̶н̶т̶о̶в̶, а расскажите как, а помогите и так далее. Вам, как в том анекдоте совет или платная консультация?

Как опубликовать написанную книгу? Какие будут трудности?

Нашла на ресурсе ответов ряд вопросов на тему публикации книг. Как написать, как опубликовать и так далее. Как автор нескольких книг, могу сказать следующее.

24.11.2015 — Контент-маркетинг. Дистанционные курсы | Онлайн

Дистанционный курс Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло. Организационная информация больше недоступна Контент-маркетинг в вашем бизнесе. Как сэкономить на рекламе и увеличить продажи. Знаете ли вы, что 4 из 5 человек доверяют контенту и только 2 из 5 – рекламе? Умеете ли вы работать без «холодных» звонков? Понимаете ли вы, как изменить тексты на вашем сайте [...]

Про продажу услуг. Или “Не хочу продавать себя!”

Наткнулась, значит, в ленте соцсети на любопытную дискуссию про то, как тем, кто продаёт услуги, тяжко понимаешь ли продавать. Не любят они этого. Даже ненавидят. Хотят, понимаешь ли, заниматься своим делом с радостью, а тут они — клиенты! И с ними что-то оказывается нужно делать. Вот ведь незадача-то! Ужас, я бы даже сказала! Хто здесь? […]

Как собрать очередь из клиентов в салон красоты

Итальянцы знают толк в маркетинге! Одному салону красоты удалось собрать вокруг себя толпу человек в 60 (я считала, так как провела там больше часа сама), которая постепенно обновлялась. То есть всего за пару часов мероприятия там был просто огромный поток людей, которые не просто проходили, но останавливались, смотрели и отдельно образовали очередь в человек 20 из желающих […]

23.09.2015 — Тренинг «Увеличение продаж в медицинском центре» | Минск

Минск, Беларусь Тренинг "Увеличение продаж в медицинском центре" Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна {{ vc_btn: title=%D0%A1%D0%BC%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%82%D1%8C+%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B8+%D0%B8+%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B&color=primary&align=center&link=url%3Ahttps%253A%252F%252Fcats.marketing%252Fcourses-training%252F%7Ctitle%3A%25D0%259A%25D1%2583%25D1%2580%25D1%2581%25D1%258B%2520%25D0%25B8%2520%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3%25D0%25B8%7Ctarget%3A_blank }} Как привлекать целевую аудиторию при помощи контента | Бесплатный мастер-класс — 28.05.2024Мастер-класс | Бесплатно ПодробнееЛичный бренд эксперта. Скидка 50%Учебная программа | Скоро начало ПодробнееПуть эксперта через личный бренд к монетизации знанийМастер-класс | Бесплатно ПодробнееЛичный [...]

02.06.2015 — Мастер-класс «Программы лояльности в b2b» | Онлайн

Онлайн Организатор: B2b-basis Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Мастер-класс "Программы лояльности в b2b. Как удержать клиентов и привлечь новых, если вы работаете с бизнесами". Все привыкли пользоваться программами лояльности, когда покупают что-то в магазине. Однако если вы работаете с другими бизнесами, можно также создать свою программу, которая позволит «лишний» раз выбрать [...]

Инструменты для создания инфографики

Инфографика — определённый способ визуализации данных (текста, цифр, иллюстраций, диаграмм), целью которого является быстро и чётко преподнести сложную информацию. Подойдёт как тем, кто непосредственно связан с обучением и консалтингом, так и любым компаниям и людям, которые хотят что-то показать или пояснить (например, у себя на сайте или в социальной сети). Как ж легко, быстро и бесплатно создать инфографику?

21.03.2015 — VI ежегодная конференция «Продажи и маркетинг» | Москва

Москва, Россия VI ежегодная конференция "Продажи и маркетинг" Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Наталья Пискунова с мастер-классом про психологию клиента и юзабилити сайта {{ vc_btn: title=%D0%A1%D0%BC%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%82%D1%8C+%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B8+%D0%B8+%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B&color=primary&align=center&link=url%3Ahttps%253A%252F%252Fcats.marketing%252Fcourses-training%252F%7Ctitle%3A%25D0%259A%25D1%2583%25D1%2580%25D1%2581%25D1%258B%2520%25D0%25B8%2520%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3%25D0%25B8%7Ctarget%3A_blank }} Как привлекать целевую аудиторию при помощи контента | Бесплатный мастер-класс — 28.05.2024Мастер-класс | Бесплатно ПодробнееЛичный бренд эксперта. Скидка 50%Учебная программа | Скоро начало ПодробнееПуть эксперта через личный [...]

А что вас раздражает на сайтах? Три истории

Однажды я не совершила довольно крупную покупку в интернет-магазине, потому что на этапе заказа раз 10 не смогла подобрать капчу (абстрактный набор букв и других символов, без угадывания которого и вписывания в соответствующее поле, нельзя ничего сделать дальше).

Как же довести заказчика до… того самого… дедлайна

Скоро Новый год, и он не только может радовать отдыхом, но и настораживать. Иными словами к некоторым приходит не только Дед Мороз, но и ДедЛайн…

А кто главный в вашей компании?

А кто главный в вашей компании? ̶Р̶а̶в̶в̶и̶н̶ ̶и̶л̶и̶ ̶у̶б̶о̶р̶щ̶и̶ц̶а̶?

26.05.2014 — Семинар «Ко-маркетинг» | Минск

Минск, Беларусь, тренинговый центр IBA 9.30 - 18.00 Ко-маркетинг Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Как сделать так, чтобы другие компании приводили к вам клиентов. Знаете ли вы, как можно уменьшить затраты на рекламу? Как зарабатывать без усилий при помощи своих партнёров? Как продвигать свой бизнес чужими руками? Получить новых клиентов практически [...]

Про модные нынче landing page (посадочные страницы) на сайте

Я вот ещё что хотела сказать. Про модные нынче landing page (посадочные страницы) на сайте.

Про тот самый информационный бизнес. Почему он так популярен.

Имею мнение (по-человечески), множество примеров (ибо написала диссертацию на эту тему) и практический опыт (тех, кого консультировала, а также свой бизнес + партнёрские проекты). Про тот самый информационный бизнес.

Тренинг: хлеб или зрелище?

Как выбрать обучение? С одной стороны оно не должно быть скучным и устаревшим. С другой — если всё, что может сказать участник после — что было весело — вряд ли такое обучение пойдёт на пользу? Или всё же да? Что важнее — «хлеб» или зрелище?

25.04.2014 — Практикум «Контент-маркетинг как инструмент привлечения и удержания клиентов»| Рига

Рига, Латвия Практикум «Контент-маркетинг как инструмент привлечения и удержания клиентов» (Как стать экспертом, создавать много полезной информации и заработать больше) Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна {{ vc_btn: title=%D0%A1%D0%BC%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%82%D1%8C+%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B8+%D0%B8+%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B&color=primary&align=center&link=url%3Ahttps%253A%252F%252Fcats.marketing%252Fcourses-training%252F%7Ctitle%3A%25D0%259A%25D1%2583%25D1%2580%25D1%2581%25D1%258B%2520%25D0%25B8%2520%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3%25D0%25B8%7Ctarget%3A_blank }} Как привлекать целевую аудиторию при помощи контента | Бесплатный мастер-класс — 28.05.2024Мастер-класс | Бесплатно ПодробнееЛичный бренд эксперта. Скидка 50%Учебная программа | Скоро [...]

24.04.2014 — Практикум «Как сделать так, чтобы другие компании приводили к вам клиентов (ко-маркетинг)» | Рига

Рига, Латвия «Как сделать так, чтобы другие компании приводили к вам клиентов (ко-маркетинг)» Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна {{ vc_btn: title=%D0%A1%D0%BC%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%82%D1%8C+%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B8+%D0%B8+%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B&color=primary&align=center&link=url%3Ahttps%253A%252F%252Fcats.marketing%252Fcourses-training%252F%7Ctitle%3A%25D0%259A%25D1%2583%25D1%2580%25D1%2581%25D1%258B%2520%25D0%25B8%2520%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3%25D0%25B8%7Ctarget%3A_blank }} Как привлекать целевую аудиторию при помощи контента | Бесплатный мастер-класс — 28.05.2024Мастер-класс | Бесплатно ПодробнееЛичный бренд эксперта. Скидка 50%Учебная программа | Скоро начало ПодробнееПуть эксперта через личный бренд к [...]

9.04.2014 — Мастер-класс «Как заставить сайт продавать» | Онлайн

Онлайн Организатор: B2b-basis Тренер Наталья Пискунова Зарегистрировалось: 81 человек Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Для кого: Собственников и директоров малого и среднего бизнеса. Руководителей отдела маркетинга и продаж. Индивидуальных предпринимателей. Консультантов-экспертов (психологов, юристов, коучей, дизайнеров и т.д.). Фрилансеров, имеющих свой сайт. Всех, кому интересно как изменить сайт так, чтобы он приносил больше продаж. Цель: [...]

2.02.2014 — Тренинг «Интернет маркетинг и продажи для руководителя» | Онлайн

Онлайн B2b-basis Тренер Наталья Пискунова, Андрей Веселов, Максим Горбачев Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Ваш сайт - лучший продавец? Как выглядит идеальный продавец? всегда собран, весел и бодр продает больше всего отдела продаж вместе взятого работает 24/7/365, не болеет и не уходит в отпуск и декрет предан, как собака, и никогда не увольняется Превратите [...]

23.12.2013 — 5 вебинаров о развитии бизнеса | Онлайн

Онлайн Организатор: UniCorp Среди тренеров - Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Вы узнаете, как сделать бизнес жизнеспособным, + как устранить 12 типовых ошибок продавцов, + объедините команду топ-менеджеров и составите стратегию своего бизнеса, + спланируете развитие продукта, персонала и продвижения. {{ vc_btn: title=%D0%A1%D0%BC%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%82%D1%8C+%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B8+%D0%B8+%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B&color=primary&align=center&link=url%3Ahttps%253A%252F%252Fcats.marketing%252Fcourses-training%252F%7Ctitle%3A%25D0%259A%25D1%2583%25D1%2580%25D1%2581%25D1%258B%2520%25D0%25B8%2520%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3%25D0%25B8%7Ctarget%3A_blank }} Как привлекать целевую аудиторию при помощи контента | [...]

16.07.2013 — 8-недельный онлайн-тренинг «Менеджер Интернет Продаж» | Онлайн

Онлайн B2b-basis и Мастерская практического маркетинга Тренеры: Наталья Пискунова, Андрей Веселов, Максим Горбачёв Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна (более чем 2000 предварительно записавшихся участников) Основные знания в области интернет-маркетинга - 12 вебинаров от нас + 9 вебинаров от приглашённых экспертов. Плюс можно научиться, как эти знания монетизировать и заработать деньги - дополнительно к основным [...]

25.05.2013 — Мастер-класс «Как сделать так, чтобы инвесторы выбирали ваш проект» | Минск

Минск, Беларусь 4-ый Minsk Invest Weekend Как сделать так, чтобы инвесторы выбирали ваш проект Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Чего хотят инвесторы? Как правильно составить свой проект, чтобы выбрали и инвестировали именно в него? Как убедить того, кто может дать вам деньги? На эти и другие вопросы бизнес-консультант Наталья Пискунова отвечала [...]

07.05.2013 — Мастер-класс «Что должен знать собственник или руководитель об интернет-маркетинге?»| Минск

Минск, Беларусь Что должен знать собственник или руководитель об интернет-маркетинге? Мастер-класс проекта «Школа руководителя» Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна {{ vc_btn: title=%D0%A1%D0%BC%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%82%D1%8C+%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B8+%D0%B8+%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B&color=primary&align=center&link=url%3Ahttps%253A%252F%252Fcats.marketing%252Fcourses-training%252F%7Ctitle%3A%25D0%259A%25D1%2583%25D1%2580%25D1%2581%25D1%258B%2520%25D0%25B8%2520%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3%25D0%25B8%7Ctarget%3A_blank }} Как привлекать целевую аудиторию при помощи контента | Бесплатный мастер-класс — 28.05.2024Мастер-класс | Бесплатно ПодробнееЛичный бренд эксперта. Скидка 50%Учебная программа | Скоро начало ПодробнееПуть эксперта через личный бренд [...]

20.04.2013 — Что такое партизанский маркетинг? | Вильнюс

Вильнюс, Литва Выступление бизнес-консультанта Натальи Пискуновой на молодёжном проекте бизнеса и карьеры Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Что такое партизанский маркетинг? Основные понятия, принципы применения, примеры {{ vc_btn: title=%D0%A1%D0%BC%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%82%D1%8C+%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B8+%D0%B8+%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B&color=primary&align=center&link=url%3Ahttps%253A%252F%252Fcats.marketing%252Fcourses-training%252F%7Ctitle%3A%25D0%259A%25D1%2583%25D1%2580%25D1%2581%25D1%258B%2520%25D0%25B8%2520%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3%25D0%25B8%7Ctarget%3A_blank }} Как привлекать целевую аудиторию при помощи контента | Бесплатный мастер-класс — 28.05.2024Мастер-класс | Бесплатно ПодробнееЛичный бренд эксперта. Скидка 50%Учебная программа | Скоро начало ПодробнееПуть [...]

Троллинг в интернете. Что делать, если над вами издеваются

Значительная часть представителей разных бизнесов сейчас очень плотно продвигает свои товары и услуги в интернете. Статья написана по мотивам комментариев многих полезных материалов и постов, которые размещаются на сайте, в социальных сетях, в блогах, на форумах…

26.02.2013 — Мастер-класс «Как сделать так, чтобы другие компании приводили к вам клиентов» | Минск

Минск, Беларусь Как сделать так, чтобы другие компании приводили к вам клиентов Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна {{ vc_btn: title=%D0%A1%D0%BC%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%82%D1%8C+%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B8+%D0%B8+%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B&color=primary&align=center&link=url%3Ahttps%253A%252F%252Fcats.marketing%252Fcourses-training%252F%7Ctitle%3A%25D0%259A%25D1%2583%25D1%2580%25D1%2581%25D1%258B%2520%25D0%25B8%2520%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3%25D0%25B8%7Ctarget%3A_blank }} Как привлекать целевую аудиторию при помощи контента | Бесплатный мастер-класс — 28.05.2024Мастер-класс | Бесплатно ПодробнееЛичный бренд эксперта. Скидка 50%Учебная программа | Скоро начало ПодробнееПуть эксперта через личный бренд к монетизации [...]

13.02.2013 — «Контекстная реклама: платите меньше, получайте больше!» | Онлайн

Онлайн B2B-basis Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Данный вебинар предназначен для владельцев малого и среднего бизнеса, индивидуальных предпринимателей, фрилансеров, начальников отделов маркетинга. Цель: повысить эффективность контекстной рекламы. Задачи: определить целевую аудиторию вашего бизнеса и понять, чем привлечь потенциального покупателя изучить, как выделить объявление контекстной рекламы по сравнению с конкурентами и сделать [...]

17-18.01.2013 — Вебинар-марафон: B2B продажи и маркетинг в Интернет: как заставить сайт продавать | Онлайн

Онлайн B2b-basis Тренер: Наталья Пискунова, Андрей Веселов, Максим Горбачёв Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Для владельцев бизнеса, директоров, маркетологов и рекламщиков Интернет стал необходимым элементом продаж на большинстве В2В-рынков. Но в отличие от электронной торговли через интернет-магазины, в В2В сайт часто лишь стимулирует клиента обратиться в компанию (позвонить, разместить заявку и т.д.). Поэтому для [...]

10.01.2013 — В гостях у клуба Деловар — Наталья Пискунова | Минск

Минск, Беларусь 10 января 2013 года. В гостях у Минского Деловара Наталья Пискунова — собственник бизнеса и бизнес-консультант Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Мастер-класс Натальи Пискуновой "Продажи через интернет" {{ vc_btn: title=%D0%A1%D0%BC%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%82%D1%8C+%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B8+%D0%B8+%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B&color=primary&align=center&link=url%3Ahttps%253A%252F%252Fcats.marketing%252Fcourses-training%252F%7Ctitle%3A%25D0%259A%25D1%2583%25D1%2580%25D1%2581%25D1%258B%2520%25D0%25B8%2520%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3%25D0%25B8%7Ctarget%3A_blank }} Как привлекать целевую аудиторию при помощи контента | Бесплатный мастер-класс — 28.05.2024Мастер-класс | Бесплатно ПодробнееЛичный бренд эксперта. Скидка 50%Учебная программа | [...]

10-11 декабря 2012. Практическая конференция для владельцев интернет-магазинов | Москва

Москва, Россия Практическая конференция для владельцев интернет-магазинов 10-11 декабря 2012 года Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Тема выступления Натальи Пискуновой: "Партизанский маркетинг в интернет-магазине. Ваши конкуренты уже делают это". {{ vc_btn: title=%D0%A1%D0%BC%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%82%D1%8C+%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B8+%D0%B8+%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B&color=primary&align=center&link=url%3Ahttps%253A%252F%252Fcats.marketing%252Fcourses-training%252F%7Ctitle%3A%25D0%259A%25D1%2583%25D1%2580%25D1%2581%25D1%258B%2520%25D0%25B8%2520%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3%25D0%25B8%7Ctarget%3A_blank }} Как привлекать целевую аудиторию при помощи контента | Бесплатный мастер-класс — 28.05.2024Мастер-класс | Бесплатно ПодробнееЛичный бренд эксперта. Скидка 50%Учебная программа | [...]

3.12.2012 — Мастер класс: «Контент-маркетинг как инструмент продвижения в интернете» | Минск

Минск, Беларусь Мастер класс: "Контент-маркетинг как инструмент продвижения в интернете" Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна {{ vc_btn: title=%D0%A1%D0%BC%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%82%D1%8C+%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B8+%D0%B8+%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B&color=primary&align=center&link=url%3Ahttps%253A%252F%252Fcats.marketing%252Fcourses-training%252F%7Ctitle%3A%25D0%259A%25D1%2583%25D1%2580%25D1%2581%25D1%258B%2520%25D0%25B8%2520%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3%25D0%25B8%7Ctarget%3A_blank }} Как привлекать целевую аудиторию при помощи контента | Бесплатный мастер-класс — 28.05.2024Мастер-класс | Бесплатно ПодробнееЛичный бренд эксперта. Скидка 50%Учебная программа | Скоро начало ПодробнееПуть эксперта через личный бренд к монетизации знанийМастер-класс | [...]

22.11.2012 — Конференция «Практический партизанский маркетинг» | Москва

Москва, Россия Конференция "Практический партизанский маркетинг" Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Наталья Пискунова с мастер-классом про психологию клиента {{ vc_btn: title=%D0%A1%D0%BC%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%82%D1%8C+%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B8+%D0%B8+%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B&color=primary&align=center&link=url%3Ahttps%253A%252F%252Fcats.marketing%252Fcourses-training%252F%7Ctitle%3A%25D0%259A%25D1%2583%25D1%2580%25D1%2581%25D1%258B%2520%25D0%25B8%2520%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3%25D0%25B8%7Ctarget%3A_blank }} Как привлекать целевую аудиторию при помощи контента | Бесплатный мастер-класс — 28.05.2024Мастер-класс | Бесплатно ПодробнееЛичный бренд эксперта. Скидка 50%Учебная программа | Скоро начало ПодробнееПуть эксперта через личный бренд к монетизации знанийМастер-класс | [...]

9-10.11.2012 — Практический тренинг Интернет-маркетинг без бюджета | Минск

Минск, Беларусь 12 академических часов - 09.11.2012 пятница с 15 до 18 и 10.11.2012 суббота с 11 до 18 Мастерская практического маркетинга Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Продавайте через интернет с максимальной прибылью В результате семинара вы: сделаете действительно продающий сайт; будете привлекать на свой сайт заинтересованных в покупке у вас [...]

Конференция ADVANCEDBRANDING 2012 | Минск

Минск, Беларусь Конференция ADVANCEDBRANDING 2012 Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна Наталья Пискунова с мастер-классом "Партизанский маркетинг в продвижении крупных брендов". {{ vc_btn: title=%D0%A1%D0%BC%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%82%D1%8C+%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B8+%D0%B8+%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B&color=primary&align=center&link=url%3Ahttps%253A%252F%252Fcats.marketing%252Fcourses-training%252F%7Ctitle%3A%25D0%259A%25D1%2583%25D1%2580%25D1%2581%25D1%258B%2520%25D0%25B8%2520%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3%25D0%25B8%7Ctarget%3A_blank }} Как привлекать целевую аудиторию при помощи контента | Бесплатный мастер-класс — 28.05.2024Мастер-класс | Бесплатно ПодробнееЛичный бренд эксперта. Скидка 50%Учебная программа | Скоро начало ПодробнееПуть эксперта через личный бренд к монетизации [...]

16.02.2012 — 7.06.2012. Мастерская практического маркетинга для руководителей | Минск

Минск, Беларусь Мастерская практического маркетинга Тренер Наталья Пискунова Мероприятие прошло, организационная информация уже недоступна {{ vc_btn: title=%D0%A1%D0%BC%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%82%D1%8C+%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B8+%D0%B8+%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%81%D1%8B&color=primary&align=center&link=url%3Ahttps%253A%252F%252Fcats.marketing%252Fcourses-training%252F%7Ctitle%3A%25D0%259A%25D1%2583%25D1%2580%25D1%2581%25D1%258B%2520%25D0%25B8%2520%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3%25D0%25B8%7Ctarget%3A_blank }} Как привлекать целевую аудиторию при помощи контента | Бесплатный мастер-класс — 28.05.2024Мастер-класс | Бесплатно ПодробнееЛичный бренд эксперта. Скидка 50%Учебная программа | Скоро начало ПодробнееПуть эксперта через личный бренд к монетизации знанийМастер-класс | Бесплатно ПодробнееЛичный бренд как основа [...]

Партизанский маркетинг: кому, как и для чего

Секретами партизанского маркетинга поделилась Наталья Пискунова. – Наталья, термин «партизанский маркетинг» уже не первый год на слуху… – Однако лишь один из пяти моих потенциальных заказчиков в Беларуси что-то слышал о малобюджетном партизанском маркетинге. Всем остальным приходится рассказывать о нем с нуля.